在零售業的數位轉型浪潮中，某零售業龍頭公司近期邀請我們進行了兩場以「M365 x Power Automate 數位自動化實戰進階班」為主題的內訓課程，課後問卷結果的正向回饋，可供其它企業內部數位化培訓做參考。
雙場問卷回饋亮點
我們於 10 月 15 日與 10 月 22 日兩日，分別為同一企業不同部門舉辦課程，共收到數十份完整問卷，平均滿意度在 4.5 分（滿分 5 分）以上，整體成果優異。從問卷中可歸納出幾項明顯優勢：
1. 講師表現深獲肯定
幾乎所有學員都給予講師極高評價，包括教學態度、解說方式與問題回應。其中「講師的教學態度讓我感受到尊重與參與」與「講師對提問給予充分解答」平均皆在 4.7 分上下。許多學員提到，講師以平易近人的方式引導實作，讓原本對技術不熟悉的成員也能自在上手。
2. Hands-on 實作讓人印象深刻
不少學員特別提及課堂中的實作練習，從自動寄信到智慧表單設計，都能即時操作並看到成果，大幅提升了學習的參與感與記憶度。有學員表示：「真的有學到能馬上應用在工作上的自動化技巧。」
3. 課程內容實用且具啟發性
問卷顯示，大多數學員認為課程所介紹的自動化應用案例不僅實用，更激發了自己對工作流程優化的想像力。例如，將 AI 分類應用於客服信件，或是以自動化處理考勤與表單簽核，讓繁瑣事務得以減量。
後續展望
這次與零售業龍頭的合作驗證了一件事：即使來自非技術背景的員工，只要設計得當的數位訓練與循序漸進的引導，他們也能掌握並實踐數位自動化的能力。
未來，我們也期待與更多企業合作，量身打造貼近場域需求的數位技能課程，讓數位力不再只屬於 IT 部門，而成為每一位工作者的職場助力。
如果你也想推動部門的數位轉型，歡迎與我們聯繫，一起打造讓人真正會用、用得起勁的數位培訓計畫！
